Wir geben alles, damit du deine Bestellung möglichst schnell und reibungslos erhältst.
Häufig gestellte Fragen zur Lieferung von Yoni-Produkten:
In welche Länder liefert Yoni?
Zurzeit liefern wir in folgende Länder:
- Niederlande
- Belgien
- Deutschland
Wir arbeiten daran, dass wir bald auch in andere Länder liefern können. Folge uns am besten auf Social Media oder melde dich zu unserem Newsletter an, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet und verschickt wird?
Wenn du deine Bestellung vor 22:00 Uhr abschließt, bearbeiten wir sie noch am selben Werktag, an dem du auch deine Bestellbestätigung per E-Mail erhältst (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine weitere Benachrichtigung. Wenn du am Wochenende oder an einem Feiertag bestellst, werden deine Produkte am darauffolgenden Werktag versandt.
Geschätzte Lieferzeiten:
- Niederlande: 1 bis 3 Werktage. Bestellungen innerhalb der Niederlande werden meist schon am nächsten Werktag geliefert. Je nach Lieferdienst und Wohnort können die Zeiten leicht abweichen.
- Belgien: 1 bis 4 Werktage
- Deutschland: 2 bis 3 Werktage
**Während der nationalen Feiertage nehmen sich auch unsere Logistikpartner eine Auszeit. Bestellungen, die zwischen dem Abend des 26. Mai und dem Abend des 29. Mai aufgegeben werden, werden am 30. Mai bearbeitet und versandt.**
Wie viel kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 22,50 € ist die Lieferung in die Niederlande, nach Belgien und nach Deutschland kostenlos.
Für Bestellungen unter 22,50 € gelten die folgenden Versandkosten:
- Niederlande: 6,95 €
- Belgien: 6,95 €
- Deutschland: 6,95 €
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Trackingnummer und genaueren Angaben, wie du deine Bestellung verfolgen kannst. Die Trackingnummer sowie alle deine Bestellungen kannst du auch in deinem Yoni-Account einsehen.
Sollten irgendwelche Probleme auftreten, melde dich einfach unter info@yoni.care. Wir helfen dir immer gern weiter!
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn du bei deiner Bestellung die falsche Lieferadresse angegeben hast, gib uns am besten innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung unter info@yoni.care Bescheid. Dann können wir die Lieferadresse noch rechtzeitig korrigieren, bevor deine Bestellung verarbeitet wird.
Was kann ich tun, wenn meine Produkte beschädigt oder gar nicht geliefert werden?
Wenn mit deiner Lieferung etwas nicht stimmt, melde dich bitte unter info@yoni.care bei uns. Wir helfen dir immer gern weiter. Am besten nennst du in deiner E-Mail auch gleich die Bestellnummer.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Alle Informationen rund um Retouren, Rückerstattungen und das Umtauschen von Produkten findest du hier.
