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Allgemeine Informationen

Unsere Retourenrichtlinie gilt für 14 Tage ab Kauf. Sind bereits 14 Tage seit deinem Kauf vergangen, ist eine vollständige Rückerstattung oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich.

Damit du deine Produkte zurückgeben kannst, müssen alle nachfolgenden Bedingungen erfüllt sein:

  1. Die Produkte sind ungebraucht und im selben Zustand, wie du sie erhalten hast.
  2. Die Produkte befinden sich in ihrer ursprünglichen Verpackung.
  3. Der Kaufbeleg liegt den zurückgeschickten Produkten bei.

Bei Periodenslips bedeutet „im selben Zustand, wie du sie erhalten hast“, dass sie nicht getragen, beschädigt, verschmutzt oder gewaschen wurden. Deshalb bitten wir dich, unsere Periodenslips über normaler Unterwäsche anzuprobieren. Außerdem empfehlen wir dir, vor dem Bestellen von Periodenslips deine Größe in unserer Größentabelle nachzusehen.

Rücksendungen

Wenn du einen Artikel zurückgeben willst, schicke uns bitte eine E-Mail an info@yoni.care und nenne uns die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe. Wir schicken dir dann das Versandetikett für die Rücksendung und fragen dich ggf. nach weiteren Informationen. Yoni berechnet eine Rücksendegebühr von 1,90 € pro Rücksendung. Die Rücksendekosten werden vom Wert Ihrer zurückgegebenen Waren abgezogen. Der Umtausch eines Produkts gegen eine andere Größe ist kostenlos.

Bei einem Umtausch hängt es von deinem Wohnort ab, wie lange es dauert, bis dir dein Ersatzprodukt geliefert wird.

Rückerstattungen

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir die Produkte und schicken dir per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Außerdem teilen wir dir mit, ob wir dir eine Rückerstattung gewähren können.

Bei genehmigten Rückerstattungen wird dir der gezahlte Betrag innerhalb von einer Woche auf deiner Kreditkarte oder ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Falls du schon länger als eine Woche auf deine Rückerstattung wartest, melde dich bitte bei uns unter info@yoni.care.

Bitte beachte: Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand in Höhe von 1,90 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Noch Fragen?

Schicke uns gern jederzeit eine Mail an info@yoni.care, falls du weitere Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen hast.

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