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Frequently Asked Questions

  • Les serviettes et protège-slips Yoni sont-ils biodégradables? + -

    Oui. Les serviettes et protège-slips Yoni sont biodégradables. Ils sont fabriqués en coton biologique, avec un fond en bioplastique. Ils peuvent dès lors être jetés soit sur le tas de compost, soit simplement avec les déchets ménagers « normaux ». L’emballage individuel, majoritairement composé d’amidon de maïs, est lui aussi biodégradable. Seule la bande de papier adhérent au ruban de colle de la serviette et du protège-slip n’est pas compostable – malheureusement. Nous y travaillons. Mais bien sûr, n’oubliez pas de jeter le carton d’emballage extérieur dans la poubelle à papier.

  • Les tampons Yoni sont-ils biodégradables? + -

    Oui, les tampons Yoni sont biodégradables. Vous pouvez les jeter sur le tas de compost, parce qu’ils sont composés de 100% de coton biologique.

  • Où est produit le coton biologique ? + -

    L’origine de notre coton peut différer en fonction des lots de tampons et de serviettes. Nous pouvons retrouver la source de provenance avec le numéro de lot qui se trouve sur chaque boite de produit Yoni. Toutes les sources sont certifiées par l’Association SOIL selon les normes du Global Organic Textile Standard (GOTS).

  • Comment puis-je comparer l’absorption des produits Yoni à celle des produits que j’utilise actuellement ? + -

    Un nombre de gouttes est indiqué sur l’emballage de tous les produits Yoni. Le nombre de gouttes reflète l’absorption de chaque produit et est le même pour toutes les marques. Rien de plus facile pour comparer. Si vous utilisez actuellement des tampons ou des serviettes 3 gouttes, choisissez un produit Yoni avec 3 gouttes lui aussi.

  • Utilisez-vous ou partagez-vous mes données ? + -

    Nous utilisons vos données uniquement dans le but de mieux vous servir. Nous ne partagerons jamais vos informations personnelles. Pour plus d’information concernant notre politique de confidentialité, veuillez cliquer ici.

  • Quels modes de paiement acceptez-vous? + -

    Pour l’instant, vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, MasterCard), PayPal, Mistercash/ Bancontact ou via iDeal sur notre boutique en ligne.

  • Comment puis-je suivre ma commande ? + -
    Une fois votre commande postée, vous recevrez une notification par email indiquant un numéro de suivi à utiliser pour consulter le statut de votre commande. Ce numéro de suivi ainsi que votre historique de commande sont également disponibles sur la page de votre compte Yoni.
    Si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous écrire à info@yoni.care et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
  • J’ai fait une erreur sur mon adresse de livraison. Puis-je la modifier ? + -

    Contactez u plus vite à info@yoni.care, elle vous aidera à modifier votre adresse de livraison. Pensez à indiquer le numéro de votre commande et votre nom complet dans votre email.

  • Que dois-je faire si mon envoi n’est pas arrivé ou si le produit est défectueux ? + -

    Si vous avez un problème avec votre commande, vous pouvez écrire à info@yoni.care et nous vous aiderons. Merci de mentionner votre numéro de commande dans votre email.

  • Combien de temps prend la préparation et l’expédition de votre commande ? + -
    Si vous passez commande avant 22 h, nous préparerons et enverrons votre achat le jour même de confirmation de votre commande (hors weekends et jours fériés).
    Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée. Si vous commandez pendant le weekend ou un jour férié, votre envoi sera posté le prochain jour ouvrable.
    Délai de livraison estimé
    • Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrables. La plupart des commandes envoyées aux Pays-Bas seront livrées le jour ouvrable suivant. Toutefois, les dates de livraison peuvent varier en fonction du lieu et du transporteur.
    • Belgique : 1 à 4 jours ouvrables
    • Allemagne : 2 à 3 jours ouvrables

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  • Quels sont les frais de port ? + -
    L’envoi est gratuit vers les Pays-Bas, la Belgique et l’Allemagne pour les commandes supérieures à 22,50 €.
    Les frais de port suivants s’appliquent pour les commandes inférieures à 22,50 € :
    • Pays-Bas : 6,95 €
    • Belgique : 6,95 €
    • Allemagne : 6,95 €
  • Vers quels pays expédions-nous les produits Yoni ? + -
    Nous desservons actuellement les pays suivants :
    • Pays-Bas
    • Belgique
    • Allemagne
    Nous travaillons à mettre en place la livraison vers de nouveaux pays. Gardez l’œil sur nos réseaux sociaux ou inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informée !
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