Général
Notre politique de retours et remboursements présente un délai de 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons assurer un retour ou un remboursement intégral.
Pour effectuer un retour, toutes les conditions spécifiées ci-dessous doivent être respectées :
- Le ou les article(s) ne doivent pas avoir été utilisés, ils doivent être dans l’état où vous les avez reçus.
- Le ou les article(s) doivent figurer dans leurs emballages originaux.
- Une facture ou une preuve d’achat doit être envoyée avec le ou les article(s) retournés.
En ce qui concerne les sous-vêtements menstruels, « dans l’état dans lequel vous les avez reçus » signifie qu’ils ne doivent pas avoir été portés, abimés, salis ou lavés. Pour cette raison, nous vous demandons d’essayer le sous-vêtement menstruel par-dessus vos sous-vêtements quotidiens pour vous assurer que la taille est la bonne. De plus, avant de commander des sous-vêtements menstruels, nous recommandons vivement de consulter notre guide des tailles pour vous assurer d’acheter celle qui vous convient.
Envoi des retours
Pour retourner votre produit, veuillez envoyer un email à info@yoni.care mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons une étiquette d’envoi pour renvoyer votre ou vos articles et vous contacterons si nous avons besoin de plus d’informations. Yoni prend en charge les coûts de renvoi de vos articles.
Selon votre lieu de résidence, le temps de livraison de vos articles échangés peut varier.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la bonne réception votre article rendu. Nous vous aviserons également de la confirmation ou du refus de votre remboursement.
S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué par crédit automatique sur votre carte bancaire ou votre autre moyen de paiement initial dans un délai d’une semaine. Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, merci de nous contacter à info@yoni.care.
Note : les coûts d’envoi ne sont pas remboursables Si vous recevez un remboursement, les coûts de l’envoi du retour seront déduits du montant.
Besoin d’aide ?
N’hésitez pas à nous contacter à info@yoni.care pour les questions concernant les remboursements et les retours.
