We doen ons best om je bestelling zo snel en eenvoudig mogelijk bij je te bezorgen.
Veelgestelde vragen over leveringen van Yoni:
Naar welke landen verzendt Yoni?
We verzenden momenteel naar de volgende landen:
- Nederland
- België
- Duitsland
We willen hier meer landen aan toevoegen. Houd onze sociale media in de gaten of meld je aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven!
Hoelang duurt het voordat een bestelling is verwerkt en verzonden?
bestelling voorbereid en verwerkt op dezelfde werkdag waarop je de e-mail met je orderbevestiging ontvangt (behalve in het weekend en op feestdagen).
Je ontvangt weer een melding als je bestelling is verzonden. Bestel je in het weekend of op een nationale feestdag, dan wordt je pakket de volgende werkdag verzonden.
Geschatte levertijd:
- Nederland: 1-3 werkdagen. De meeste bestellingen die binnen Nederland worden verzonden, worden de volgende werkdag geleverd, maar de uiteindelijke bezorgdatum verschilt per locatie en vervoerder
- België: 1-4 werkdagen
- Duitsland: 2-3 werkdagen
**Tijdens de nationale feestdagen nemen onze logistieke partners ook wat tijd vrij. Bestellingen geplaatst tussen 26 mei ‘s avonds en 29 mei ‘s avonds worden verwerkt en verzonden op 30 mei.**
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen van minimaal € 22,50 worden gratis verzonden naar Nederland, België en Duitsland.
Voor bestellingen onder de € 22,50 gelden de volgende verzendkosten:
- Nederland: € 6,95
- België: € 6,95
- Duitsland: € 6,95
Hoe kan ik de status van mijn bestelling bekijken?
Als je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer dat je kunt gebruiken om de status van je bestelling te controleren. Je kunt het trackingnummer en je bestelgeschiedenis ook bekijken via je Yoni-account.
Als je problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via info@yoni.care. We helpen je graag.
Hoe kan ik mijn bezorgadres wijzigen?
Als je een bestelling hebt geplaatst met een onjuist adres, stuur dan binnen 15 minuten na het plaatsen van je bestelling een e-mail naar info@yoni.care. Dan kunnen we het bezorgadres corrigeren voordat de bestelling is verwerkt.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is bezorgd of als het product is beschadigd?
Als er iets mis is met je bestelling, stuur dan een e-mail naar info@yoni.care, zodat we je verder kunnen helpen. Het is handig als je je ordernummer in je e-mail vermeldt.
Kan ik een product retourneren?
Ga naar deze pagina als voor informatie over retouren, terugbetalingen en ruilen.
