Overzicht
Ons restitutie- en retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet aan alle onderstaande voorwaarden zijn voldaan:
- Het/de artikel(en) moeten ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
- Het/de artikel(en) moeten zich in de originele verpakking en het verpakkingsmateriaal bevinden.
- Een ontvangstbewijs of aankoopbewijs moet samen met het/de geretourneerde artikel(en) worden meegestuurd.
Voor het Period Proof Underwear betekent ‘’in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen’’ dat het ongedragen, onbeschadigd, schoon of gewassen moet zijn. Daarom vragen we je om het ondergoed eerst over je gewone ondergoed te passen om er zeker van te zijn dat het de juiste maat heeft. Voordat je Period Proof Underwear bestelt, raden we je ook ten zeerste aan om onze maattabel te controleren om er zeker van te zijn dat je de juiste maat bestelt.
Verzending
Om je product te retourneren kun je een e-mail sturen naar info@yoni.care met vermelding van je ordernummer en reden van retour. We zullen je een verzendlabel sturen om je artikel(en) te retourneren. Indien nodig nemen contact met je op voor extra informatie. Yoni is verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel.
Afhankelijk van waar je woont kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je is variëren.
Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als het is goedgekeurd, word je terugbetaling verwerkt en wordt binnen een week automatisch het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als je de terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@yoni.care
Let op: Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in de mindering gebracht op uw terugbetaling.
Hulp nodig?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via info@yoni.care voor vragen over terugbetalingen en retouren.
